Obchodní podmínky
pro prodej digitálního obsahu, členství, konzultací, vzdělávacích akcí a individuálních služeb
1. Základní ustanovení
1.1 Poskytovatel
Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi:
Michal Kolář
IČO: 01409531
sídlo: Riegrova 394/17, 779 00 Olomouc
podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku
e-mail: michal@onlajncompany.cz
dále jen „Poskytovatel“
a zákazníkem (dále jen „Zákazník“).
Poskytovatel nabízí své produkty a služby zejména pod značkou Onlajn Company, případně pod osobní značkou Michal Kolář / Kolami.
1.2 Působnost obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na:
- digitální produkty, online kurzy, záznamy, pracovní materiály a další digitální obsah,
- členské sekce, komunity a předplatné,
- online i prezenční vzdělávací akce, webináře, workshopy a výzvy,
- konzultace, mentoring a další odborné služby,
- AI služby, analýzy, doporučení, implementační plány a individuální AI řešení,
- tvorbu a správu AI agentů, automatizací, webových stránek a souvisejících technických řešení,
- další produkty a služby uvedené na webových a prodejních stránkách Poskytovatele.
Konkrétní obsah, rozsah, cena, termín, délka poskytování a případné zvláštní podmínky jsou uvedeny na příslušné prodejní stránce, v objednávkovém formuláři nebo v individuální nabídce. Tyto konkrétní informace mají v případě rozporu přednost před obecnou úpravou v těchto podmínkách.
1.3 Spotřebitel a podnikatel
Spotřebitelem je člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
Zákazník, který při objednávce uvede IČO nebo jinak jedná v souvislosti se svým podnikáním, je považován za podnikatele, pokud z okolností nevyplývá něco jiného. Ustanovení těchto podmínek určená výhradně spotřebitelům se na podnikatele nepoužijí.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Informace před objednávkou
Popis produktu nebo služby na prodejní stránce představuje výzvu k podání objednávky. Zákazník si před objednáním ověří zejména obsah nabídky, cenu, způsob platby, podmínky dodání a případnou dobu trvání nebo opakování plateb.
2.2 Objednávka
Zákazník objednávku vytvoří zpravidla prostřednictvím elektronického formuláře. Před jejím odesláním může zadané údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem, z jehož označení je zřejmé, že objednávka zavazuje k platbě, nebo jiným obdobně jednoznačným způsobem.
Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že:
- se seznámil s popisem a cenou objednávaného plnění,
- uvedl úplné a pravdivé údaje,
- se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi,
- bere na vědomí zásady zpracování osobních údajů.
2.3 Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Poskytovatelem zaslaným na e-mail Zákazníka, přijetím platby nebo zahájením poskytování objednaného plnění, podle toho, co nastane dříve. U individuálních služeb může být smlouva uzavřena také přijetím nabídky, podpisem samostatné smlouvy nebo potvrzením dohody e-mailem.
Poskytovatel může před přijetím objednávky požádat o její doplnění nebo ověření. Objednávku může odmítnout zejména tehdy, pokud je zjevně chybná, obsahuje nepravdivé údaje, technickou chybu v ceně, je v rozporu s právními předpisy nebo pokud Poskytovatel nemá kapacitu k řádnému poskytnutí individuální služby.
2.4 Komunikace na dálku
Zákazník souhlasí s využitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na internetové nebo telefonní připojení si hradí sám podle podmínek svého poskytovatele.
3. Cena a platební podmínky
3.1 Cena
Cena je uvedena na prodejní stránce, v objednávkovém formuláři nebo v individuální nabídce. Poskytovatel není plátcem DPH, není-li na prodejní stránce, daňovém dokladu nebo v nabídce uvedeno jinak.
3.2 Způsoby platby
Podle konkrétní nabídky lze cenu uhradit zejména:
- platební kartou prostřednictvím platební brány,
- bankovním převodem,
- prostřednictvím fakturačního nebo platebního systému uvedeného v objednávce,
- ve splátkách, pokud je tato možnost u nabídky výslovně uvedena.
Daňový nebo účetní doklad je Zákazníkovi vystaven elektronicky a zpravidla odeslán na e-mail uvedený v objednávce.
3.3 Splatnost
Není-li uvedeno jinak, je cena splatná bezprostředně po uzavření smlouvy. Přístup k placenému obsahu nebo zahájení služby může být podmíněno úplným zaplacením ceny nebo první splátky.
3.4 Splátky
Je-li sjednána úhrada ve splátkách, nejde o platbu za jednotlivé části produktu, ale o rozložení celkové ceny. Zákazník je povinen uhradit všechny sjednané splátky i tehdy, pokud produkt nebo službu přestane z vlastního rozhodnutí využívat, ledaže platně odstoupí od smlouvy, využije sjednanou garanci nebo se s Poskytovatelem dohodne jinak.
Při prodlení se splátkou může Poskytovatel po předchozím upozornění pozastavit přístup k obsahu nebo poskytování služby až do uhrazení dlužné částky. Tím není dotčena povinnost Zákazníka dlužnou částku zaplatit.
4. Dodání digitálního obsahu a poskytování služeb
4.1 Digitální obsah
Digitální obsah je dodán způsobem uvedeným u konkrétní nabídky, zejména:
- zasláním odkazu nebo souboru e-mailem,
- zpřístupněním členské sekce,
- přidělením přístupových údajů,
- zpřístupněním obsahu v externí aplikaci nebo platformě.
Není-li uvedeno jinak, bude digitální obsah zpřístupněn po přijetí platby bez zbytečného odkladu. Zákazník odpovídá za správnost své e-mailové adresy a za technické vybavení a připojení potřebné k využití obsahu.
4.2 Konzultace a živé akce
Termín a způsob uskutečnění konzultace, workshopu, webináře nebo jiné živé akce jsou uvedeny v nabídce nebo dohodnuty individuálně. Zákazník je povinen připojit se nebo dostavit včas a zajistit si potřebné technické podmínky.
Pokud se Zákazník bez předchozí dohody nedostaví na rezervovaný termín, nevzniká mu automaticky nárok na náhradní termín ani vrácení ceny. Možnost změny nebo zrušení termínu se řídí podmínkami uvedenými u konkrétní služby. Není-li stanoveno jinak, požádá Zákazník o změnu nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.
Poskytovatel může ze závažných důvodů termín změnit. V takovém případě nabídne náhradní termín nebo vrátí cenu za neuskutečněné plnění.
4.3 Individuální služby a řešení na míru
U individuálních služeb je Zákazník povinen poskytnout včas pravdivé, úplné a použitelné podklady a potřebnou součinnost. Doba plnění se přiměřeně prodlužuje o dobu, po kterou Zákazník potřebnou součinnost neposkytuje.
Rozsah výstupů, počet konzultací, revizí, napojení nebo podporovaných systémů určuje konkrétní nabídka. Práce nad sjednaný rozsah může být provedena až po dohodě a může být účtována samostatně.
4.4 Externí platformy
Některá plnění mohou využívat služby třetích stran, například členské platformy, e-mailové nástroje, platební brány, cloudové služby nebo poskytovatele AI modelů. Jejich dostupnost a pravidla se mohou měnit nezávisle na Poskytovateli. Poskytovatel odpovídá za vlastní plnění, nikoli za výpadek či změnu externí služby, kterou nemůže ovlivnit; v takovém případě však vyvine přiměřené úsilí k obnovení funkčnosti nebo k nabídnutí náhradního řešení.
5. Členství, předplatné a opakované platby
5.1 Doba trvání
Členství nebo předplatné může být sjednáno na dobu určitou nebo neurčitou. Přesná délka, fakturační období a způsob ukončení jsou uvedeny před objednávkou.
5.2 Automatické opakování
Je-li u nabídky výslovně uvedeno automatické obnovování, Zákazník souhlasí s opakovaným účtováním ceny ve sjednaném intervalu prostřednictvím zvoleného platebního prostředku. Informace o ceně, četnosti plateb a způsobu ukončení musí být Zákazníkovi zobrazeny před odesláním objednávky.
5.3 Ukončení předplatného
Zákazník může předplatné na dobu neurčitou ukončit způsobem uvedeným v nabídce nebo e-mailem na michal@onlajncompany.cz. Není-li uvedeno jinak, ukončení se projeví ke konci již zaplaceného fakturačního období. Za již zahájené období se poměrná část ceny nevrací, ledaže právní předpis, konkrétní nabídka nebo dohoda stanoví jinak.
Pokud opakovanou platbu nelze provést, může Poskytovatel vyzvat Zákazníka k nápravě a do jejího provedení přístup pozastavit.
6. Autorská práva a pravidla užívání
6.1 Licence pro osobní užití
Veškeré texty, videa, audiozáznamy, pracovní listy, metodiky, šablony, prompty, software, grafika a další výstupy Poskytovatele jsou chráněny právními předpisy. Zakoupením produktu Zákazník získává pouze nevýhradní a nepřenosné oprávnění užívat jej pro vlastní osobní nebo interní podnikatelské potřeby, není-li písemně sjednáno jinak.
Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno zejména obsah dále prodávat, pronajímat, veřejně šířit, zpřístupnit třetím osobám, zveřejňovat přístupové údaje, vytvářet z něj konkurenční produkt nebo jej používat k trénování či vytváření cizího komerčního systému nad rámec sjednaného účelu.
6.2 Přístupové údaje
Přístupové údaje jsou určeny pouze konkrétnímu Zákazníkovi. Zákazník je chrání před zneužitím a bezodkladně oznámí podezření na jejich kompromitaci. Při důvodném podezření na sdílení přístupu může Poskytovatel přístup dočasně zablokovat a situaci se Zákazníkem ověřit.
6.3 Podklady Zákazníka
Zákazník prohlašuje, že má právo používat a Poskytovateli předat veškeré texty, data, fotografie, databáze, přístupové údaje a další podklady potřebné pro plnění. Poskytovatel je použije pouze v rozsahu potřebném k poskytnutí služby, ochraně svých práv a splnění zákonných povinností.
7. AI služby a automatizace
7.1 Povaha AI výstupů
Výstupy vytvořené s podporou umělé inteligence mohou obsahovat nepřesnosti, neúplné informace nebo odlišné výsledky při opakovaném zadání. Pokud není výslovně sjednáno jinak, nejde o právní, daňové, účetní, zdravotní ani investiční poradenství.
Zákazník je povinen před zveřejněním nebo praktickým použitím provést přiměřenou kontrolu výstupu, zejména faktických údajů, cen, termínů, právních tvrzení a komunikace směrem ke svým zákazníkům.
7.2 Služby třetích stran a náklady
Pro fungování AI řešení mohou být potřebné samostatné účty, licence nebo předplatné třetích stran. Není-li v nabídce uvedeno jinak, tyto náklady nejsou součástí ceny Poskytovatele a hradí je Zákazník přímo příslušnému dodavateli.
7.3 Součinnost a bezpečnost
Zákazník odpovídá za oprávněnost dat vkládaných do AI nástrojů a za to, že do nich nebude bez odpovídajícího právního důvodu vkládat osobní, důvěrné nebo citlivé údaje. Přístupová oprávnění Poskytovateli uděluje pouze v rozsahu nezbytném pro sjednané plnění.
7.4 Změny integrací
Funkčnost automatizací a integrací může být ovlivněna změnami API, obchodních podmínek, cen nebo technického rozhraní třetích stran. Úpravy vyvolané takovou pozdější změnou nejsou součástí původní implementace, není-li sjednána průběžná správa nebo jiná podpora.
8. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
8.1 Obecné pravidlo
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, není-li dále uvedena zákonná výjimka. Oznámení o odstoupení musí být ve lhůtě odesláno Poskytovateli na michal@onlajncompany.cz. Spotřebitel může využít vzorový formulář v příloze, není to však jeho povinnost.
Poskytovatel vrátí přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zpravidla stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.
8.2 Služby zahájené během 14 dnů
Požádá-li spotřebitel výslovně, aby poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení, a následně odstoupí dříve, než byla služba zcela poskytnuta, uhradí poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.
Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozí výslovné žádosti spotřebitele a spotřebitel byl poučen, že úplným poskytnutím služby právo odstoupit zaniká, nemůže již od smlouvy odstoupit.
8.3 Digitální obsah dodávaný bez hmotného nosiče
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který mu byl zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty, pokud:
- udělil předchozí výslovný souhlas se zpřístupněním před uplynutím této lhůty,
- byl poučen, že tím právo na odstoupení zaniká, a
- Poskytovatel mu poskytl potvrzení uzavřené smlouvy v textové podobě.
Pokud tyto podmínky splněny nejsou, zůstávají zákonná práva spotřebitele zachována.
8.4 Akce v konkrétním termínu
Právo odstoupit ve 14denní lhůtě se neuplatní v případech, kdy zákon stanoví výjimku, zejména u některých služeb souvisejících s využitím volného času, jsou-li poskytovány v konkrétním termínu. Tím nejsou dotčena pravidla změny nebo zrušení akce uvedená v konkrétní nabídce.
8.5 Podnikatelé
Zákazník, který smlouvu uzavírá jako podnikatel, nemá zákonné spotřebitelské právo odstoupit bez udání důvodu, pokud mu je Poskytovatel výslovně neposkytne v konkrétní nabídce.
9. Garance spokojenosti
Garance vrácení peněz nebo jiná obchodní záruka platí pouze tehdy, pokud je výslovně uvedena na konkrétní prodejní stránce nebo v individuální nabídce. Její délka, podmínky a způsob uplatnění se řídí textem dané nabídky.
Není-li u produktu nebo služby garance výslovně uvedena, žádná smluvní garance nad rámec zákonných práv Zákazníka poskytována není. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění ani právo na odstoupení podle právních předpisů.
10. Práva z vadného plnění a reklamace
10.1 Odpovědnost za vady
Poskytovatel odpovídá za to, že plnění při poskytnutí odpovídá sjednanému popisu a účelu, má sjednané vlastnosti a je poskytováno v souladu s právními předpisy. U digitálního obsahu a digitálních služeb se práva z vad řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
Za vadu se nepovažuje zejména:
- nemožnost využít obsah způsobená nevyhovujícím zařízením, připojením nebo softwarem Zákazníka, pokud byly požadavky předem sděleny,
- výpadek nebo změna externí služby mimo kontrolu Poskytovatele,
- subjektivní nespokojenost s výsledkem, který nebyl ve smlouvě výslovně garantován,
- chyba vzniklá použitím neúplných, chybných nebo neaktuálních podkladů Zákazníka,
- zásah Zákazníka nebo třetí osoby do předaného technického řešení.
10.2 Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na michal@onlajncompany.cz. Zákazník uvede své identifikační údaje, číslo objednávky nebo dokladu, popis vady, kdy a jak se projevuje, a požadovaný způsob nápravy. Je-li to potřebné, přiloží snímek obrazovky nebo jiné podklady.
Poskytovatel potvrdí spotřebiteli přijetí reklamace a informuje jej o jejím vyřízení. Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě; u digitálního obsahu nebo digitální služby v přiměřené době s ohledem na jejich povahu a účel.
Práva spotřebitele z vadného plnění nelze těmito podmínkami omezit.
11. Odpovědnost a výsledky
11.1 Vlastní rozhodování Zákazníka
Vzdělávací obsah, konzultace, strategie, AI výstupy a doporučení představují podklady pro rozhodování Zákazníka. Zákazník rozhoduje o jejich použití a odpovídá za své podnikatelské, finanční, technické a další kroky.
11.2 Bez záruky konkrétního výsledku
Poskytovatel postupuje s odbornou péčí a poskytne sjednané plnění, negarantuje však konkrétní obchodní výsledek, výši tržeb, zisku, úsporu času, počet zákazníků, dosah kampaně ani výsledek činnosti třetích stran, pokud taková garance není výslovně písemně sjednána.
11.3 Odpovědnost vůči podnikatelům
Ve vztahu k Zákazníkovi, který je podnikatelem, se náhrada předvídatelné majetkové újmy vzniklé porušením smlouvy omezuje do výše ceny, kterou tento Zákazník zaplatil za konkrétní plnění, z něhož újma vznikla. Toto omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani v případech, kdy omezení zákon nepřipouští.
12. Ochrana osobních údajů a elektronická komunikace
Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webu Poskytovatele. Údaje potřebné k uzavření a plnění smlouvy, vedení účetnictví, ochraně práv a vyřízení požadavků Zákazníka jsou zpracovávány bez nutnosti marketingového souhlasu v rozsahu dovoleném právními předpisy.
Obchodní sdělení jsou zasílána v souladu s právními předpisy. Z jejich odběru se lze kdykoliv odhlásit odkazem v e-mailu nebo zprávou na michal@onlajncompany.cz.
Pro komunikaci týkající se smlouvy může Poskytovatel použít e-mail uvedený v objednávce. Zákazník je povinen udržovat své kontaktní údaje aktuální.
13. Změny a ukončení služby
13.1 Přiměřené změny
Poskytovatel může průběžně měnit podobu, strukturu nebo technické řešení produktu, pokud tím nesníží jeho hlavní sjednaný účel a zachová jeho hodnotu. Podstatné změny dlouhodobé digitální služby oznámí Zákazníkovi jasným způsobem a s přiměřeným předstihem, vyžaduje-li to zákon.
13.2 Porušení podmínek
Poskytovatel může omezit nebo ukončit přístup Zákazníka, který závažně porušuje smlouvu, zneužívá obsah, sdílí přístupové údaje, ohrožuje bezpečnost systému nebo ani po výzvě neuhradí splatnou cenu. Je-li to přiměřené, Poskytovatel nejprve umožní nápravu.
14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi Poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:
České obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Návrh je zpravidla třeba podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel své právo poprvé uplatnil u Poskytovatele.
15. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.
Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto něj se použije právní úprava, která se svým smyslem nejvíce blíží zamýšlenému účelu.
Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeně aktualizovat. Pro jednorázovou objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání. U trvajících vztahů bude Zákazník o podstatné změně informován předem; jeho zákonná práva tím nejsou dotčena.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Elektronické znění smlouvy a objednávky Poskytovatel archivuje po dobu vyžadovanou právními předpisy a interními potřebami, přičemž nemusí být Zákazníkovi trvale přístupné. Zákazník obdrží potvrzení objednávky a obchodní podmínky v textové podobě nebo odkaz umožňující jejich uložení.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2025.